سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 13 يوليو 2026
تتولى LOREVIA تشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تقديم تجربة تسوق مختارة ومميزة لك بصفتك عميلاً، ويُشار إلى جميع ما سبق مجتمعةً باسم «الخدمات».
يعمل متجر LOREVIA من خلال منصة Shopify، التي تتيح لنا تقديم الخدمات إليك.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الخدمات أو تستخدمها، أو تجري عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو تتواصل معنا بأي وسيلة أخرى.
في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أيّاً من الخدمات أو دخولك إليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقاً لما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك، أو التي يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول.
لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بصورة مجهولة الهوية، أو التي تم تجريدها من عناصر التعريف بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول.
قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:
-
بيانات الاتصال: بما في ذلك الاسم، والعنوان، وعنوان إرسال الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
-
المعلومات المالية: بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من بيانات الدفع.
-
معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.
-
معلومات المعاملات: بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها، أو تضعها في سلة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الرغبات، أو تشتريها، أو تعيدها، أو تستبدلها، أو تلغي طلبها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
-
مراسلاتك معنا: بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في الرسائل المرسلة إلينا، مثل استفسارات خدمة العملاء.
-
معلومات الجهاز: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت IP، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
-
معلومات الاستخدام: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، وكيفية ووقت استخدامك للخدمات أو تنقلك بين صفحاتها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:
-
مباشرةً منك: بما في ذلك عندما تنشئ حساباً، أو تزور الخدمات أو تستخدمها، أو تتواصل معنا، أو تقدم لنا معلوماتك الشخصية بأي وسيلة أخرى.
-
تلقائياً من خلال الخدمات: بما في ذلك المعلومات التي يتم جمعها من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط «الكوكيز» والتقنيات المشابهة.
-
من مزودي الخدمات: بما في ذلك عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة، وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا.
-
من شركائنا أو من أطراف خارجية أخرى.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية، بحسب طريقة تفاعلك معنا أو نوع الخدمات التي تستخدمها:
تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة المدفوعات، وتجهيز الطلبات وتنفيذها، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك.
كما نستخدمها لمعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك.
وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بصورة أفضل.
التسويق والإعلانات
نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي.
كما قد نستخدمها لعرض إعلانات إلكترونية عن المنتجات أو الخدمات داخل الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك الإعلانات المبنية على المنتجات التي اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى سلة التسوق، وعلى أنشطتك الأخرى أثناء استخدام الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من صحة حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة المحتملة التي قد تكون احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة، والتحقيق فيها أو اتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها.
كما نستخدمها لحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا.
في حال اختيارك استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فإنك تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية وأمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات أخرى تتيح الوصول إلى حسابك مع أي شخص آخر.
التواصل معك
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء، والرد على استفساراتك وطلباتك، وتوفير خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية
نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات والطلبات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية.
وقد نستخدمها أيضاً للتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني، أو الدعاوى القضائية المحتملة أو الفعلية، أو غيرها من الإجراءات القانونية المتنازع عليها، وكذلك لتنفيذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي انتهاك محتمل لها.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف خارجية لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات ما يلي:
-
مشاركة المعلومات مع Shopify، والموردين، وغيرهم من الأطراف الخارجية الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتجهيز الطلبات، والشحن.
-
مشاركة المعلومات مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية وعرض الإعلانات عليك.
على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات خارجية، وذلك بناءً على نشاطك الإلكتروني لدى المتاجر والمواقع الإلكترونية المختلفة.
يستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقاً لإشعارات وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
قد يكون لك، بحسب مكان إقامتك، الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتك بهدف عرض إعلانات أو مواد تسويقية موجهة إليك بناءً على نشاطك الإلكتروني لدى المتاجر والمواقع المختلفة.
-
عندما تطلب منا أو توجهنا أو توافق بأي وسيلة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف خارجية، مثل مشاركة البيانات اللازمة لشحن المنتجات إليك، أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة.
-
مشاركة المعلومات مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
-
الإفصاح عن المعلومات فيما يتعلق بمعاملة تجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المشابهة.
-
تنفيذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.
علاقتنا بمنصة Shopify
تتم استضافة الخدمات من خلال منصة Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بدخولك إلى الخدمات واستخدامك لها، بهدف تقديم الخدمات إليك وتحسينها.
سيتم نقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify، وكذلك مع أطراف خارجية قد تكون موجودة في دول تختلف عن الدولة التي تقيم فيها، وذلك بهدف تقديم الخدمات وتحسينها.
بالإضافة إلى ذلك، ولمساعدتنا على حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المتقدمة التي تتضمن بيانات ومعلومات يتم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، ومع متاجر أخرى، ومع Shopify.
لتقديم هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها بشأن تفاعلك مع متجرنا، ومع المتاجر الأخرى، ومع منصة Shopify.
في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض.
لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify.
وبحسب مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الخارجية
قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف خارجية.
في حال اتباعك روابط تؤدي إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، بالإضافة إلى شروطها وأحكامها الأخرى.
نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها.
قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها عبر منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف خارجية، متاحة للمشاهدة من جانب مستخدمي الخدمات أو مستخدمي تلك المنصات، دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف خارجي.
إن إدراجنا لهذه الروابط لا يعني، في حد ذاته، تأييدنا لمحتوى هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، إلا إذا تم توضيح خلاف ذلك داخل الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من جانب الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية عن الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد القانوني في الدولة أو المنطقة القضائية التي يقيمون فيها.
إذا كنت والداً أو وصياً قانونياً على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف تلك المعلومات.
اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا نقوم بـ«مشاركة» أو «بيع» المعلومات الشخصية الخاصة بأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عاماً، وفقاً للتعريفات الواردة في القوانين المعمول بها.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يُرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان توفير أمان كامل أو مطلق.
كما أن المعلومات التي ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء عملية الإرسال. لذلك، نوصي بعدم استخدام قنوات اتصال غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل مدى حاجتنا إليها لإدارة حسابك، أو تقديم الخدمات إليك، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق الموضحة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.
ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في حالات محددة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات إذا كان القانون المعمول به يسمح بذلك.
الحق في الوصول أو المعرفة
قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في الحذف
قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في التصحيح
قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
الحق في نقل البيانات
قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وفي مطالبتنا بنقلها إلى طرف خارجي، وذلك في حالات معينة ووفقاً لبعض الاستثناءات.
إدارة تفضيلات التواصل
قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود داخل الرسائل المرسلة إليك.
حتى بعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي أجريتها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الوسائل الموضحة داخل الخدمات، أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.
لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة:
https://privacy.shopify.com/en
لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وفقاً لما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به.
وفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك.
قبل قبول أي طلب مقدم من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت أنك فوضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك أيضاً التحقق من هويتك معنا بصورة مباشرة.
سنرد على طلبك خلال المدة الزمنية المطلوبة بموجب القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا أو استئنافه عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه، أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية المختصة.
عمليات نقل البيانات الدولية
يُرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية أو نخزنها أو نعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها قانونياً، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو العقود المماثلة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة.
لا ينطبق ذلك إذا تم نقل المعلومات إلى دولة تم الاعتراف بأنها توفر مستوى مناسباً وكافياً من حماية البيانات.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.
سننشر النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم الإشعار المطلوب وفقاً للقوانين المعمول بها.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
loreviaacc@gmail.com
رقم التواصل :
العنوان:
أبوظبي، NA أبوظبي AZ، الإمارات العربية المتحدة.
Last updated: July 13, 2026